سؤال وجواب

[نورة شبيهة المها]

كيف يمكنني الحصول على رصيد ؟

مجرد دخولك على الإنترنت باستخدام الرقم إيزي نت من كيمز 3660222 ستحصل مجانا على نقطة واحدة كل 15 دقيقة أي بمعدل أربع نقاط كل ساعة ,كما يمكنك أيضا شراء نقاط إضافية عن طريق كروت شحن أو شراء النقاط بكروت الإئتمان(قريبا)

--------------------------------------------------------------------------------

لما التسجيل بالموقع ؟

أخي العزيز إن التسجيل خطوة أساسية لتستخدم خدمات الموقع مجانا وإنه لا يتوجب عليك التسجيل ,ولكن بتسجيلك و انضمامك لقائمة أعضائنا سوف تحصل على الخدمات التالية : 1-بريد الكتروني مجاني . 2-أخبار (عاجلة) من وكالة رويترز . 3-رسائل قصيرة مجانية . 4-الفرصة لربح الجائزة الكبرى و أكثر. بالإضافة للسحب الشهري لمستخدمي الـ 3660222 والشهر الربع سنوي. لمزيد من التفاصيل الرجاء الدخول على صفحة الجوائز.

--------------------------------------------------------------------------------

ما معنى كلمة رصيد ؟

هي مجموعة من النقاط التي تحصل عليها في الموقع إذا قمت بالدخول على الإنترنت برقم إيزي نت من كيمز 3660222 هذه النقاط تمكنك من استخدام خدماتنا المتنوعة, إذا لم يكن معك عدد معين من النقاط لن تستطيع الإستفادة من خدماتنا.

--------------------------------------------------------------------------------

أريد إرسال رسالة قصيرة من الرسائل المجانية المقدمة من الموقع ,من أين؟وكيف؟

تستطيع القيام بإرسال عدد غير محدود من الرسائل المجانية من موقع إيزي نت لأي جوال داخل المملكة العربية السعودية وذلك عن طريق برنامج الرسائل القصيرة والذي تم وضعه على الصفحة الرئيسية للموقع وذلك لتسهيل إرسال الرسائل السريعة ,هذا البرنامج يعمل فقط عندما تكون مستخدما لرقم إيزي نت المجاني 3660222 عندها سوف يعمل البرنامج وتستطيع إرسال عدد لا نهائي من الرسائل القصيرة المجانية باللغتبن العربية ولإنجليزية ,وتستطيع تحميل هذا البرنامج ليكون على جهازك في أي وقت دون الدخول على موقع إيزي نت فقط بالدخول على الرقم المجاني 3660222 للإتصال بالإنترنت وإستخدام البرنامج .

--------------------------------------------------------------------------------

إريد إرسال رسالة قصيرة ولكن إلى جوال خارج المملكة العربية السعودية ؟

يمكنك إرسال رسائل مجانية لجميع أنحاء العالم داخل وخارج المملكة وذلك عن طريق خدمة إرسال الرسائل القصيرة SMS و المتوفرة بالموقع ، كل ماعليك هو التسجيل بالموقع للحصول على إسم دخول وكلمة مرور ثم الدخول على صفحه إرسل SMS , وعليك بإتباع التعليمات داخل هذه الصفحه وذلك ضمانا لوصول رسالتك بطريقة صحيحه .

--------------------------------------------------------------------------------

عادة تظهر لي رسالة "عفواً , لا يمكن إظهار رصيدكم الحالي, عليكم الدخول بالرقم 3660222"

إذا كنت فعلاً قد دخلت على الإنترنت بالرقم 3660222 و تظهر لك هذه الرسالة فهذا بسبب استخدام خدمة البروكسي "Proxy" في متصفح الإنترنت الخاص بك, لذلك لا يستطيع الموقع تحديد رصيدك , لذا عليك إزالة هذه الخدمة من الإكسبلورر أو فى بعض الاحيان يكون هناك تأخير فى أظهار الرصيد اذا كان فية ضغط كبير على السيرفير .

--------------------------------------------------------------------------------

عندما أقوم بإرسال رسالة قصيرة أو شعار أو رسالة مصورة تظهر لى رسالة " لا يوجد رصيد", فكيف أحصل على هذ

كل ما عليك هو الدخول على الإنترنت باستخدام الرقم المجانى للموقع و هو 3660222 وبهذه الطريقة يزيد رصيدك كلما كانت فترة بقائك على الإنترنت أطول، ولكل ساعة أربعة نقاط. والطريقة الثانية هي أن تشتري بطاقة الـ إيزي نت من كيمز من موزعينا وقريباً سنضع قائمة بأسماء الموزعين في الدول / المدن / المناطق ) التي ستتواجد فيها بطاقات الـ إيزي نت من كيمز.

--------------------------------------------------------------------------------

أقوم بالدخول على الإنترنت بإستخدام خط DSL كيف يمكنني الإستفادة من خدمات الموقع ؟

يمكنك شراء نقاط و ذلك باستخدام الفيزا كارد ( قريبا ) أو باستخدام كروت شحن إيزي نت من كيمز التى تباع عن طريق موزعينا.

--------------------------------------------------------------------------------

كم عدد النقاط التى أحصل عليها فى الساعة الواحدة باستخدام خدمة الرقم 3660222؟

تحصل على 4 نقاط لكل ساعة استخدام للرقم 3660222

--------------------------------------------------------------------------------

كم عدد النقاط التى يجب أن أحصل عليها كى أتمكن من ارسال الرسائل و النغمات و الشعارات ؟

يلزمك للرسالة القصيرة 15 نقطة, اللوجو 25 نقطة, النغمة الواحدة 25 نقطة , الرسالة المصورة 50 نقطة و الـ MMS 50 نقطة

--------------------------------------------------------------------------------

كان لدي 50 نقطة ولم أستخدمهم, وفى المرة الثانية أصبح رصيدى صفر !! لماذا؟

عدد النقاط التى تحصل عليها لا تتعلق بالصفحة الخاصة بك و لكن تتعلق برقم التليفون الذي تتصل منه (تليفون المنزل مثلاً) لذلك عند تغيير التليفون لن تجد الرصيد الموجود من قبل.

--------------------------------------------------------------------------------

لقد كان لدي 50 نقطة في الموقع و لم اقوم بإستخدامهم , الأن رصيدي أصبح 20 نقطة !! كيف !!

الرصيد الذي تحصل عليه من الموقع لا يرتبط بإسم الدخول الخاص بك و لكن يرتبط برقم التليفون الذي تقوم بالدخول به على الإنترنت , لذلك اذا كان لديك 50 نقطة و قمت بالدخول على الإنترنت من رقم تليفون آخر فسيبدأ الموقع بإحتساب النقاط من جديد لهذا الرقم. أيضا إذا قام أكثر من مستخدم بالدخول بنفس رقم التليفون فهذا يعني اشتراكهم في نفس الرصيد.

--------------------------------------------------------------------------------

هل أحصل على رصيد بمجرد دخولي على الإنترنت باستخدام الرقم المجاني دون أن أقوم بالدخول على موقعكم .

نعم, بمجرد دخولك على الإنترنت بالرقم 3660222 نقوم باحتساب نقاطك المجانية دون الدخول على الموقع. ولكن يجب عليك التسجيل لمرة واحدة

--------------------------------------------------------------------------------

أريد شراء كروت شحن إيزي نت من كيمز لزيادة رصيدى , أين تباع هذه الكروت ؟

تستطيع التعرف على أقرب موزع لكروت إيزي نت من كيمز في المنطقة التي تعيش فيها, إضغط هنا للدخول إلي صفحة الموزعين.

--------------------------------------------------------------------------------

أنا أعيش خارج المملكة العربية السعودية, هل توجد طريقة لزيادة رصيدى للإستفادة من خدمات الموقع دون استخدام الرقم الخاص بإيزي نت من كيمز والخاص بمستخدمي الإنترنت داخل المملكة العربية السعودية

عزيزي... نعم تستطيع الحصول على رصيد في الموقع و الإستفادة من خدماته عن طريق شراء النقاط بكروت الإئتمان ( قريبا ) أو شراء كروت شحن إيزي نت من كيمز والتي ستتوفر قريباً فى غالبية الدول العربية .

--------------------------------------------------------------------------------

أقوم بالدخول على الإنترنت بإستخدام الرقم 3660222 و لكن تظهر لى رسالة بإنى لم أسجل الدخول للموقع بهذا

فى هذه الحالة عليك المحاولة مرة اخري بالدخول بالرقم3660222 , و التاكد من انك لا تستخدم البروكسي في متصفح الإنترنت الخاص بك.

--------------------------------------------------------------------------------

ما هي طريقة إستخدام بطاقات شحن إيزي نت من كيمز ؟

1- عليك الدخول على الإنترنت بأى طريقة ( Dial up - DSL - ISDN ) 2- عليك الدخول على موقعنا www.easy.net.sa 3- اضغط على شحن الرصيد. 4- قم بكشط البطاقة , سيظهر لك رقم تفعيل البطاقة. 5-أدخل هذا الرقم فى المكان المخصص له فى الموقع.

--------------------------------------------------------------------------------

أريد تغيير إسم الدخول وكلمة السر الخاصة بي في الموقع !!

إذا كنت عضو من أعضاء إيزي نت من كيمز يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك من صفحة تعديل البيانات التي ستظهر لك بعد تسجيل الدخول بالموقع, و لكن لا يمكنك تغيير إسم الدخول, يمكنك تسجيل عضو جديد و الحصول على إسم دخول و كلمة مرور جديدة بالموقع.

--------------------------------------------------------------------------------

هل يجب تحميل برنامج الإتصال الخاص بالرقم 3660222 لأتمكن من إستخدام الموقع ؟؟

برنامج الإتصال بالرقم المجاني 3660222 هو برنامج لتسهيل عملية الإتصال بالرقم, ولكن يمكنك تعديل رقم الإتصال بالإنترنت من جهاز الكومبيوتر الخاص بك و دخول الموقع و إستخدام خدماته.

--------------------------------------------------------------------------------

أريد أن أكون موزع لبطاقات إيزي نت من كيمز, ماذا أفعل ؟

إذا كنت تريد الإنضمام لشبكة موزعي بطاقات إيزي نت من كيمز يمكنك إرسال بياناتك لإدارة الموقع و سيتم الإتصال بك.

--------------------------------------------------------------------------------

وصلتني رسالة SMS على تليفوني المحمول من أحد أعضاء الموقع , أرجو معرفة بيانات هذا العضو ؟

حرصاً من إدارة الموقع على سريه بيانات أعضائها فلا يمكننا إرسال بيانات أي عضو من أعضائها.

--------------------------------------------------------------------------------

لقد قمت بدعوة أكثر من صديق لإستخدام موقعكم ولم يزيد رصيدي من "عرَف أصحابك" لماذا ؟؟؟

عند إرسالك دعوة لصديقك فإن رصيدك سيزيد عند دخول أصدقائك عى الإنترنت بالرقم المجاني 3660222 و لكن عند دخولهم برقم آخر فلن يزيد رصيدك من خدمة "عرَف أصحابك"

--------------------------------------------------------------------------------

لا أستطيع الدخول لصفحة الدردشة, لماذا ؟

اذا كنت لا تستطيع دخول الدردشة أو لديك نظام التشغيل Windows XP إتبع الخطوات التالية: - عليك أولاً تحميل برنامج تشغيل الجافا. - قم بإجراء عملية التثبيت للبرنامج (setup) - أعد تشغيل جهازك مرة أخرى (Restart) - ادخل على صفحة الدردشة.

--------------------------------------------------------------------------------

أقوم بإرسال MMS ولكنها لا تصل , لماذا ؟

عند إرسال MMS يجب التأكد من أن الجوال الذي ترسل إليه هل يدعم خدمة الـ MMS.أم لا

--------------------------------------------------------------------------------

نوع موبايلي ليس في قائمة الموبايلات التي تدعم الـ MMS هل من الممكن أن تضعوا نوع موبايلي في هذه القائ

لا يقوم الموقع بتحديد أنواع الموبايلات التي تستقبل MMS ولكن هناك بعض الموبايلات تدعم هذه الخدمة و البعض الآخر لا يدعمها.

--------------------------------------------------------------------------------

أرسلت MMS ولكن عند وصولها ظهرت لي رسالة "Check multimedia setting" لماذا ؟

قبل إرسال MMS من الموقع يجب التأكد من تفعيل هذه الخدمة عن طريق الإتصال بخدمة العملاء في شبكة المحمول.

--------------------------------------------------------------------------------

ماذا عن المكالمات من الجوال إلى الانترنت؟ هل هناك ما يجب النظر إليه؟

يظهر أن الاتصال بالرقم ( 366 ) من الجوال سيكون مقفل بهذا الوقت. وفي حال اعتماد المكالمات من الجوال إلى الرقم 366 فان أجور تلك المكالمات يجب تحديدها وتأسيس إجراءات التسوية .

--------------------------------------------------------------------------------

ماهي خدمة رسائل الوسائط المتعددة MMS من الجوال؟

هي خدمة ارسال و استقبال الرسائل المصورة أو الملفات الصوتية أو ملفات الفيديو و كذالك الرسائل النصية و بمحتوى أكبر مما هو عليه في الرسائل القصيرة SMS.

--------------------------------------------------------------------------------

ما هو الفرق بين رسائل الوسائط المتعددة MMS و الرسائل القصيرة SMS؟

رسالة MMS هي امتداد أو تطور لتقنية الرسائل بوجه عام و ما يميزها عن الرسائل القصيرة العادية أنها تتيح للعميل امكانية إرسال محتوى يصل حجمه الى 100 كيلو بايت في الرسالة الواحدة بينما لا يتعدى حجم الرسالة القصيرة 140بايت فقط.

--------------------------------------------------------------------------------

كيف يمكن الحصول على الخدمة؟

سيتم تشغيل الخدمة تلقائياً لكافة عملاء سوا، ويمكن لعملاء الجوال طلب الخدمة عبر عدة قنوات وهي : كتابة 1000 برسالة قصيرة و ارسلها الى الرقم 902 مركز الجوال 902 مكاتب مبيعات الجوال الموقع الإلكتروني للشركة

--------------------------------------------------------------------------------

ما طبيعة أو نوع المحتوى الممكن ارساله عبر رسالة MMS؟

يمكن ارسال نص، أو صور، أو ملفات فيديو أو صوت و التي يمكن إنشاؤها أو إلتقاطها من جهاز الجوال مباشرة، أو التي تتوفر على الجهاز من المصنع أو بعد تحميلها من الإنترنت.

--------------------------------------------------------------------------------

ماذا أحتاج لكي استخدم خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟

لكي تتمكن من الاستفادة من الخدمة يجب توفر التالي: جهاز جوال متوافق مع الخدمة الإعدادات الخاصة بالخدمة تشغيل أو تنشيط الخدمة

--------------------------------------------------------------------------------

هل يلزم عمل أي إعدادات للجهاز المتوافق مع خدمة MMS؟

اذا لم يتم إعداد جهازك من قبل للخدمة، يجب الحصول على الإعدادات للجهاز وذلك من خلال الرسالة القصيرة والتي يتم ارسالها تلقائياَ عند محاولة ارسال أي رسالة وسائط متعددة MMS، وكل ما يلزم هو حفظ الإعدادات و اعتبارها الإعدادات الافتراضية. ويمكن الحصول على الإعدادات من خلال: ارسال رسالة قصيرة بالإنجليزية بنوع الجهاز و طرازه و خدمة الوسائط MMSوذلك الى الرقم 2222 ومثال ذلك: Nokia 9500 MMS من خلال موقع الخدمة على الإنترنت و عبر رابط الإعدادات التلقائية (اختر نوع جهازك واتبع التعليمات) الاتصال على مركز الجوال 902 و طلب المساعدة

--------------------------------------------------------------------------------

كيف يمكن معرفة طراز الجهاز؟

اذا لم تتمكن من الحصول على طراز ”موديل“ الجهاز من خلال الكتيب المرفق فإن معظم مصنعي الأجهزة يوفرون معلومات عن الجهاز تحت بطارية الجهاز.

--------------------------------------------------------------------------------

في حال تم تثبيت الإعدادات على الجوال و تم تغيير الجهاز بجهاز آخر متوافق مع الخدمة و لكن بدون إعدادات، هل يمكن استخدام الخدمة؟

بمجرد تغيير الجهاز سيتأكد نظام الإعدادات التلقائية من مدى جاهزية الجهاز المستخدم أو الجديد، وبالتالي سيقوم بإرسال الإعدادات الى جهازك لتقوم بتثبيتها. وفي حال عدم الحصول عليها يمكن طلبها من القنوات التي سبق ذكرها.

--------------------------------------------------------------------------------

كيف سيتم احتساب التكلفة كمستقبل للرسالة؟

استلام أو تحميل الرسالة مجاني وبدون أي تكلفة على المستلم.

--------------------------------------------------------------------------------

ما هو أقصى حجم يمكن ارساله من خلال رسالة الوسائط المتعددة؟

أقصى حجم يمكن ارساله عبر رسالة وسائط متعددة هو 100 كيلوبايت، وفي حال زاد حجم الرسالة عن هذا الحد لن يقوم النظام بإرسالها ولن يتم احتساب تكلفة عليها. (بعض انواع الأجهزة لا تتيح ارسال أكثر من 40 كيلوبايت)

--------------------------------------------------------------------------------

هل يمكن تصفح الإنترنت أو الواب من خلال اشتراك خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟

خدمة رسائل الوسائط المتعددة المقدمة من إيزي نت من كيمز تتيح لك ارسال و استقبال رسائل الوسائط المتعددة فقط . ويمكن الحصول على خدمة الواب من شركات الاتصالات وذلك باتصالك بهم.

--------------------------------------------------------------------------------

هل يمكن ارسال رسالة لعميل غير مشترك في خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟

نعم، وسيتمكن المستقبل للرسالة من الحصول على رسالة SMS قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام.

--------------------------------------------------------------------------------

إذا لم يتم تهيئة أو إعداد الجهاز أو توفر جهاز لا يدعم خدمة الوسائط هل يمكن استقبال رسائل الوسائط؟

في كلا الحالتين، سيتم الحصول على رسالة قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام.

--------------------------------------------------------------------------------

اذا تم ارسال رسالة الى جهاز لا يدعم حجم الرسالة هل يمكن استلام و عرض الرسالة على الجهاز؟

في هذه الحالة سيتم ارسال رسالة قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام، كون الجهاز المستخدم لا يدعم حجم الرسالة.

--------------------------------------------------------------------------------

ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لأتمكن من استلام رسالة وسائط متعددة؟

يعتمد ذلك بشكل اساسي على مواصفات الجهاز المستخدم، حيث بمجرد وصول رسالة وسائط سيتم اشعارك بوصول رسالة و بكل سهولة يمكنك عرضها على جهازك.

--------------------------------------------------------------------------------

هل يمكن عرض أو اعادة ارسال (تحويل) الرسائل بعد استلامها بفترة؟

نعم، فبمجرد استلام أي رسالة على الجهاز يمكن الاحتفاظ بها على الجهاز و إعادة ارسالها في أي وقت.

--------------------------------------------------------------------------------

كم رسالة يمكن الاحتفاظ بها على جهازي؟

يعتمد ذلك على مواصفات الجهاز و الذاكرة المخصصة للرسائل، وفي حال امتلاء الذاكرة للجهاز فإنه لا يمكن استقبال أي رسائل جديدة.

--------------------------------------------------------------------------------

في حال عدم رغبتي بعرض الرسالة، فما هي الفترة للاحتفاظ بها على النظام؟

سيتم الاحتفاظ بها لمدة 24 ساعة ثم تحذف.

[بنوتة اليابان]

يسلموو على المعلومااااااات

[نورة شبيهة المها]

العفـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــو